{"id":2131,"date":"2025-12-19T09:37:06","date_gmt":"2025-12-19T08:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/medinovagrup.com\/?page_id=2131"},"modified":"2026-03-31T11:07:43","modified_gmt":"2026-03-31T09:07:43","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medinovagrup.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2131\" class=\"elementor elementor-2131\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-0c02584 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0c02584\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3104ce8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3104ce8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-path-to-node=\"4\"><b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"0\">\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b> 19\/12\/2025<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"5\">1. PROPIEDAD DEL SITIO WEB<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"6\">En cumplimiento del art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"170\">medicalvisitservices.com<\/b> (en adelante, \u00abel sitio web\u00bb) es:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"7\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"7,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Nombre registrado \/ Propietario:<\/b> MediNova Grup SL<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"7,1,0\"><b data-path-to-node=\"7,1,0\" data-index-in-node=\"0\">N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (NIF\/CIF):<\/b> B56377492<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"7,2,0\"><b data-path-to-node=\"7,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Sede social:<\/b> Calle Albareda 14, entlo-1, Hospitalet de Llobregat 08904, Barcelona, Spain.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"7,3,0\"><b data-path-to-node=\"7,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Email:<\/b> info@medicalvisitservices.com<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"8\">2. OBJETO Y \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"9\">Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n comercial entre <b data-path-to-node=\"9\" data-index-in-node=\"77\">Medical Visit Services<\/b> y el usuario (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb o \u00abPaciente\u00bb) que contrata los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\">Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros: visitas m\u00e9dicas a domicilio, consultas por videoconferencia, renovaci\u00f3n de recetas, servicios de ambulancia privada y asistencia m\u00e9dica.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11\">La contrataci\u00f3n de estos servicios implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aqu\u00ed establecidas.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"12\">3. PRECIOS Y M\u00c9TODOS DE PAGO<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"13\">Los precios de los servicios se muestran en euros (\u20ac) e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) vigente en Espa\u00f1a, salvo que se indique expresamente lo contrario o que el servicio m\u00e9dico est\u00e9 exento de dicho impuesto seg\u00fan la legislaci\u00f3n fiscal (Art. 20 Uno. 3\u00ba Ley 37\/1992).<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"14\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,0,0\"><b data-path-to-node=\"14,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Precios fijos:<\/b> Algunos servicios (por ejemplo, la renovaci\u00f3n de recetas) tienen un precio cerrado visible en el sitio web.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,1,0\"><b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Precios a consultar:<\/b> Los servicios como ambulancias o emergencias pueden requerir una valoraci\u00f3n previa (\u00abPrecio a consultar\u00bb). El precio final se comunicar\u00e1 al Cliente antes de la confirmaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"15\">El pago se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de las pasarelas de pago seguras habilitadas en el sitio web (tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, etc.).<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"16\">4. POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdO Y EJECUCI\u00d3N DEL SERVICIO<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"17\">Dada la naturaleza de la actividad de <b data-path-to-node=\"17\" data-index-in-node=\"36\">Medical Visit Services<\/b>, el Cliente reconoce y acepta que <b data-path-to-node=\"17\" data-index-in-node=\"101\">No se env\u00edan productos f\u00edsicos.<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"18\">La \u00abentrega\u00bb se considera realizada en el momento en que <b data-path-to-node=\"18\" data-index-in-node=\"43\">prestaci\u00f3n del servicio m\u00e9dico o de asistencia contratado<\/b>:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\"><b data-path-to-node=\"19,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Servicios presenciales (visitas a domicilio\/ambulancia):<\/b> El servicio se considera \u00abprestado\u00bb cuando el profesional sanitario llega a la direcci\u00f3n facilitada por el Cliente a la hora acordada o con la urgencia requerida.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\"><b data-path-to-node=\"19,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Servicios digitales (consultas y recetas por v\u00eddeo):<\/b> El servicio se considera \u00abprestado\u00bb cuando se establece la conexi\u00f3n de v\u00eddeo o se env\u00eda la receta\/el informe electr\u00f3nico al correo electr\u00f3nico o al tel\u00e9fono del Cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-path-to-node=\"20\"><b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"0\">Responsabilidad del cliente:<\/b> Es responsabilidad del Cliente proporcionar una direcci\u00f3n exacta y estar disponible a la hora acordada. En caso de que el profesional se desplace al lugar y el Cliente no se encuentre presente, el servicio se considerar\u00e1 prestado y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"21\">5. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"22\">De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"23\">5.1. Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"24\">El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. <b data-path-to-node=\"24\" data-index-in-node=\"123\">EXCEPTO<\/b> cuando se aplique una de las excepciones del art\u00edculo 103:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"25\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,0,0\"><b data-path-to-node=\"25,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Prestaci\u00f3n de servicios:<\/b> El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable una vez que el servicio haya sido <b data-path-to-node=\"25,0,0\" data-index-in-node=\"96\">totalmente ejecutado<\/b>, o cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,1,0\"><b data-path-to-node=\"25,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Salud y urgencia:<\/b> Debido a la inmediatez y naturaleza de los servicios m\u00e9dicos (por ejemplo, el env\u00edo de una ambulancia o una visita urgente), una vez que se han movilizado los recursos, no es posible retirarlos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"26\">5.2. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n voluntaria<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"27\">Entendiendo que pueden surgir imprevistos, <b data-path-to-node=\"27\" data-index-in-node=\"48\">Medical Visit Services<\/b> ofrece la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n flexible:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"28\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"28,0,0\"><b data-path-to-node=\"28,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Aviso con m\u00e1s de 24 horas de antelaci\u00f3n:<\/b> El Cliente puede cancelar o reprogramar la cita sin coste alguno. A <b data-path-to-node=\"28,0,0\" data-index-in-node=\"104\">reembolso completo<\/b> del importe pagado se emitir\u00e1.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"28,1,0\"><b data-path-to-node=\"28,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Aviso con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n:<\/b> La cancelaci\u00f3n conllevar\u00e1 un cargo de <b data-path-to-node=\"28,1,0\" data-index-in-node=\"75\">50%&nbsp;<\/b>del importe del servicio en concepto de gastos de gesti\u00f3n y reserva de la disponibilidad del profesional.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"28,2,0\"><b data-path-to-node=\"28,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Cancelaci\u00f3n de servicios urgentes\/inmediatos:<\/b> Si se solicita un servicio de ejecuci\u00f3n inmediata (por ejemplo, \u00abm\u00e9dico ahora\u00bb o ambulancia), no se admiten cancelaciones una vez que el profesional o el veh\u00edculo han partido hacia el destino.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"29\">5.3. Devoluciones (no aplicable a productos f\u00edsicos)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"30\">Dado que no se entrega ning\u00fan producto tangible, no se aplica la pol\u00edtica de \u00abdevoluci\u00f3n de productos\u00bb. Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la calidad del servicio m\u00e9dico prestado deber\u00e1 tramitarse a trav\u00e9s de nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"31\">5.4. Tramitaci\u00f3n de reembolsos<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"32\">En caso de que sea aplicable un reembolso (debido a una cancelaci\u00f3n oportuna o a la imposibilidad de prestar el servicio por motivos imputables a la empresa):<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"33\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,0,0\">El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el Cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,0\">El plazo para recibir el reembolso oscilar\u00e1 entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la entidad bancaria del Cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"34\">6. RESPONSABILIDAD<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"35\"><b data-path-to-node=\"35\" data-index-in-node=\"0\">Medical Visit Services<\/b> act\u00faa como intermediario y proveedor de servicios sanitarios. La responsabilidad m\u00e9dica recae en los profesionales colegiados que atienden al paciente. La empresa no se hace responsable del incumplimiento por causas de fuerza mayor (cat\u00e1strofes naturales, cortes en las telecomunicaciones, etc.) ni de la informaci\u00f3n sanitaria falsa o inexacta facilitada por el Cliente.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"36\">7. SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"37\">Para cualquier pregunta, cancelaci\u00f3n o reclamaci\u00f3n, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"38\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"38,0,0\"><b data-path-to-node=\"38,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Email:<\/b> info@medicalvisitservices.com<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"38,1,0\"><b data-path-to-node=\"38,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Tel\u00e9fono\/WhatsApp:<\/b> +34 644 67 98 79<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"39\">Formularios oficiales de reclamaci\u00f3n (<i data-path-to-node=\"39\" data-index-in-node=\"26\">hojas de reclamaciones<\/i>) est\u00e1n a disposici\u00f3n del consumidor en nuestra sede social.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"40\">8. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"41\">Las presentes condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para la resoluci\u00f3n de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (si es una persona f\u00edsica) o a los de Barcelona (si el cliente es una empresa), salvo que la ley disponga lo contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 19\/12\/2025 1. 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